Nummer gegen Kummer: Notrufnummern für psychische Krisen

Es gibt diese Momente, in denen man einfach nicht weiß, wohin man sich wenden soll – sei es aus purer Langeweile oder in einer echten Krise. Hier erfährst du, welche Beratungs- und Notrufnummern es in Deutschland und der Schweiz gibt, wer sie anrufen darf und was der Unterschied zwischen einem Sorgentelefon und einem akuten Notruf ist.

Kinder- und Jugendtelefon (116 111): Mo–Sa 14–20 Uhr, kostenlos, anonym ·
Elterntelefon (0800 111 0 550): Mo–Fr 9–17 Uhr, kostenlos, anonym ·
TelefonSeelsorge: 24/7 unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 ·
Krisenchat: Rund um die Uhr online erreichbar ·
Notruf 147 (Schweiz): Für Kinder und Jugendliche, kostenlos ·
Notruf 144: Bei akuter Lebensgefahr, 24/7

Im Überblick: Die wichtigsten Fakten zum Kinder- und Jugendtelefon.

Wen kann ich anrufen, wenn mir langweilig ist?

Wenn dir die Decke auf den Kopf fällt und du einfach nur jemanden zum Reden brauchst, gibt es mehrere Anlaufstellen – und sie sind alle kostenlos und anonym. Die Auswahl hängt vor allem davon ab, wie alt du bist und ob du lieber telefonierst oder schreibst.

Was ist Nummer gegen Kummer?

• Das Kinder- und Jugendtelefon (116 111) ist von Montag bis Samstag 14–20 Uhr erreichbar (Nummer gegen Kummer e.V., Dachverband der Kinder- und Jugendhilfe).
• Die TelefonSeelsorge ist kostenlos, anonym und 24/7 unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 erreichbar.
• Der Krisenchat bietet Online-Beratung rund um die Uhr per Chat.
• Nummer gegen Kummer ist der Dachverband des Kinder- und Jugendtelefons und des Elterntelefons (Nummer gegen Kummer e.V., Flyer (PDF)).

Krisenchat: Rund um die Uhr jemand zum Reden

• Der Krisenchat ist rund um die Uhr online erreichbar und bietet professionelle Beratung.
• Die Beratung ist anonym und kostenlos.

TelefonSeelsorge als Alternative

• Die TelefonSeelsorge ist für alle Altersgruppen da.
• Sie ist rund um die Uhr erreichbar unter 0800 111 0 111 und 0800 111 0 222 (Bildungsportal NRW, offizielle Übersicht des Schulministeriums).

Die Muster sind klar: Alle Dienste sind kostenlos und anonym, aber die Erreichbarkeit unterscheidet sich.

Ist die Notrufnummer 147 nur für Jugendliche?

Die kurze Antwort: Ja, die 147 ist speziell für Kinder und Jugendliche in der Schweiz. Ein Vergleich mit der deutschen 116 111 zeigt aber, wie ähnlich die Angebote sind – und wo die feinen Unterschiede liegen.

Unterschiede zwischen 147 und 116 111

Sechs Angebote, zwei Länder, eine Gemeinsamkeit: alle sind kostenlos und anonym. Aber die Zielgruppen und Träger unterscheiden sich deutlich.

Für wen ist 147 geeignet?

• Die Nummer 147 ist ein Angebot der Pro Juventute in der Schweiz, speziell für Kinder und Jugendliche (Pro Juventute, Schweizer Stiftung für Kinder- und Jugendhilfe).
• Sie ist rund um die Uhr erreichbar und kostenlos (Pro Juventute).

Für wen ist 116 111 geeignet?

• Die 116 111 ist das Kinder- und Jugendtelefon von Nummer gegen Kummer in Deutschland.
• Sie ist für Kinder und Jugendliche in Deutschland gedacht (Hessisches Verwaltungsportal, offizielle Leistungsbeschreibung).
• Das Elterntelefon (0800 111 0 550) von Nummer gegen Kummer richtet sich an Eltern.

Die Implikation: Für Jugendliche in der Schweiz ist die 147 die eindeutig bessere Wahl, da sie jederzeit erreichbar ist. In Deutschland muss man sich die Uhrzeiten merken – oder auf die Karte der TelefonSeelsorge setzen.

Was ist ein akuter psychischer Notfall?

Ein akuter psychischer Notfall ist mehr als nur „schlechte Laune“ oder „Stress“. Es geht um Situationen, in denen jemand sich selbst oder andere ernsthaft gefährdet – und dann zählt jede Minute.

Symptome eines psychischen Notfalls

• Ein akuter psychischer Notfall ist eine lebensbedrohliche oder stark beeinträchtigende psychische Krise (Berufsverband Deutscher Neurologen und Psychiater).
• Beispiele: Suizidgedanken, akute Panikattacken, psychotische Schübe (Berufsverband Deutscher Neurologen und Psychiater).
• Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung sofort den Notruf 144 wählen (Stadt Zürich, Notrufzentrale).

Abgrenzung zu alltäglichen Krisen

• Alltägliche Krisen sind: Trauer, Einsamkeit, Schulstress, Streit mit Freunden.
• Ein psychischer Notfall ist eine akute Gefahr – körperlich oder psychisch.
• Die Grenze ist fließend: Wer sich nicht sicher ist, kann trotzdem die TelefonSeelsorge oder das Kinder- und Jugendtelefon anrufen (Stadt Zürich, Notrufzentrale).

Die Muster sind eindeutig: Die Fachdefinitionen von Neurologen und Psychiatern zeigen, dass ein psychischer Notfall eine akute Lebensgefahr bedeutet. Die TelefonSeelsorge und die 144 bieten hier die einzigen wirklich schnellen Lösungen.

Was tun bei einem psychischen Notfall?

Ein psychischer Notfall ist überwältigend – aber es gibt einfache Schritte, die du sofort gehen kannst. Der Schlüssel ist: Ruhe bewahren und die richtige Nummer wählen.

Erste Schritte in einer Krise

1. Zunächst Ruhe bewahren und die Situation einschätzen (TelefonSeelsorge Deutschland, erste Hilfe bei Krisen).
2. Bei akuter Gefahr: Notruf 144 (Stadt Zürich, Notrufzentrale).
3. Bei nicht akuter Krise: TelefonSeelsorge 0800 111 0 111 oder Kinder- und Jugendtelefon 116 111 anrufen.
4. Alternativ steht der Krisenchat online zur Verfügung.
5. Das Elterntelefon ist Mo–Fr 9–17 Uhr erreichbar.

Anruf bei der TelefonSeelsorge

• Die TelefonSeelsorge ist 24/7 erreichbar.
• Sie ist kostenlos und anonym.
• Die Gespräche sind vertraulich.

Kontakt zu Nummer gegen Kummer

• Das Kinder- und Jugendtelefon (116 111) ist Mo–Sa 14–20 Uhr erreichbar (Nummer gegen Kummer e.V.).
• Das Elterntelefon (0800 111 0 550) ist Mo–Fr 9–17 Uhr erreichbar.
• Beide Dienste sind kostenlos und anonym.

Der Knackpunkt: Die meisten Menschen zögern zu lange, weil sie Angst haben, „überzureagieren“. Aber die Fachleute der TelefonSeelsorge bestätigen: Lieber einmal zu viel anrufen als einmal zu wenig. Die Anrufe sind anonym – niemand erfährt deine Nummer.

Wann ruft man die 144 an?

Die entscheidende Frage in jeder Krise: Ist das ein Fall für die 144 oder für eine Beratungsnummer? Die Antwort hängt von der akuten Gefahr ab – und die kann man in zwei Kategorien einteilen.

Unterschied zwischen medizinischem und psychologischem Notfall

• Die 144 ist der Rettungsdienst für medizinische Notfälle, auch bei psychischen Krisen mit akuter Lebensgefahr (Stadt Zürich, Notrufzentrale).
• Bei psychischen Krisen ohne akute Gefahr sind spezialisierte Beratungsdienste wie die TelefonSeelsorge oder Nummer gegen Kummer geeigneter.
• Die 144 ist rund um die Uhr erreichbar.

Wann ist 144 die richtige Wahl?

• Bei akuter Lebensgefahr: Suizidversuch, schwere Panikattacke mit Atemnot, psychotischer Schub mit Eigen-/Fremdgefährdung.
• Die 144 schickt einen Rettungswagen oder die Polizei – je nach Situation (Stadt Zürich, Notrufzentrale).
• Bei Unsicherheit: die TelefonSeelsorge anrufen – sie entscheiden gemeinsam mit dir, ob die 144 nötig ist.

Das Muster: Die 144 ist das scharfe Schwert – sie ist für Notfälle, die körperliche Hilfe brauchen. Die Beratungsnummern wie 116 111 oder 0800 111 0 111 sind das feine Netz für alles, was „nur“ seelisch weh tut. Die Grenze ist das Leben – und die Gefahr dafür.

„Die TelefonSeelsorge ist für alle Menschen da – unabhängig von Alter, Herkunft oder Religion. Wir hören zu, ohne zu urteilen.“

– TelefonSeelsorge Deutschland (offizielle Webseite)

„Das Kinder- und Jugendtelefon bietet Kindern und Jugendlichen ein offenes Ohr für alle Themen – ob Liebeskummer, Schulstress oder einfach Langeweile.“

– Nummergegenkummer.de (Beschreibung des Angebots)

Das Fazit für alle, die in Deutschland oder der Schweiz einen Weg aus einer psychischen Krise suchen: Die TelefonSeelsorge und der Krisenchat sind die verlässlichsten Anker – rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und anonym. Für Jugendliche in der Schweiz ist die 147 von Pro Juventute der schnellste Draht. In Deutschland gilt: Wer vor 20 Uhr anruft, erreicht das Kinder- und Jugendtelefon – danach hilft die TelefonSeelsorge. Für einen akuten psychischen Notfall in Deutschland oder der Schweiz ist die Entscheidung klar: die 144 anrufen, weil jede Minute zählt.

Ähnlich wie die Rat auf Draht 147 bietet auch die TelefonSeelsorge rund um die Uhr anonyme Hilfe an.

Häufig gestellte Fragen